海外旅行中、ホテルのチェックインでの英会話がひとつの不安材料になる方も多いのではないでしょうか？
そこで、今回はホテルの滞在に絶対に役立つフレーズをまとめました。
私は旅行業のホテル専門部署に３年勤め、海外２１カ国のホテルに宿泊した経験があり、宿泊施設のタイプはホームステイ、コンドミニアム、アパート、部屋貸、ホステル、ドミトリー、シェアハウス、ゲストハウスからホテル全て制覇。スターランクは１星〜５星まで幅広く宿泊しました。
その差といったら、ダニだらけのベッドの１つ星ホステルから、高級ブランドでアメニティが揃えられた5つ星ホテルまで様々です。
世界のスタンダードを踏まえて、これまで経験したホテル宿泊で絶対に必要なフレーズだけをまとめてみましたので、海外旅行のお供にどうぞ♪
ホテル英会話のポイント
前回の記事「リアルに空港で使う英語フレーズ」でもご紹介したポイントですが、
コツは”この手続きでは何が必要か”を把握しておく事です。
流れを把握しておく＝質問の予想がつく＝聞き取りやすい
それにプラスして、簡単な文法やよく使われるフレーズ、単語を覚えておけば大体何を聞かれているかの予想がつきます。
フレーズを丸暗記してしまった場合、自分が伝える分は問題ありませんが聞き取りに支障が出ます。なぜなら、暗記した通りの言い回しで言ってくれる人はほぼ１００%いないから…です。
となると英語の総合力が必要になってくるのですが、コツを掴んでおけば大丈夫！
この記事の各章で、ホテルのチェックイン、チェックアウトに聞かれる可能性がある事項をまとめ、それに応じた英語フレーズと単語をピックアップしています。
この手順で行ってみましょう！
1.まず、各所でどんな手続きや確認が必要かを把握しておく
2.関連する英語フレーズと単語を覚える
3.当日は、相手の単語を聞き取る様に意識する
ホテルチェックインの流れ＆英語フレーズ
チェックインの際の確認事項はこちらです。
①パスポートの提示
②チェックイン用紙記入
③デポジットの支払い
④鍵をもらう
⑤wifiパスワードをもらう
⑥朝食会場の説明
〜必要に応じて〜
⑦アメニティの確認
⑧アーリーチェックインのリクエスト
⑨レイとチェックアウトのリクエスト
①パスポートの提示
Show me your passport(ID)?(カジュアルな表現)
パスポートを見せてください。
May I have your passport (ID) please?(丁寧な表現)
パスポートを見せていただけますか？
Here you are.
はいどうぞ
※IDは日本で言う免許書の様な身分証明書です。
海外旅行の場合はパスポートを見せればOKです。
| May I have~？ | ~をいただけますか？ |
| ID | 身分証明証 |
②チェックイン用紙記入
Please fill up the form.
フォームに記入してください。
きちんとしたホテルだと用紙の記載が必要です。
日本のホテルと同様、名前、パスポートID、メールアドレス、電話番号(現地の番号がなければ＋81を付けて、日本の番号でもOK)サイン程度の内容です。
③デポジットの支払い
So the deposit would be 200 USD, would you like to pay by cash or credit?
デポジットは２００ドルになります。カード払いと現金払いどちらにされますか？
Pay by cash (credit) please.
キャッシュ(クレジット)でお願いします。
海外のホテルはほぼ必ずと言っていいほどデポジットの支払いが必要です。
部屋の破損や飲食の未払いがなければ全額返金されます。
※注意点が一つ！！！！
カード払いした場合、ホテルからカード会社に返金されるのに数週〜数ヶ月かかる場合があります。デビッド払いした場合返金に３ヶ月以上かかるので、デポジットは極力現金払いをすることをお勧めします。後のトラブルを避けるために、デビット払いは避けましょう。
| deposit | デポジット |
| pay by cash or credit? | 現金かクレジットどちらで払いますか？ |
| refundable | 返金可 |
| non refundable | 返金不可 |
| full refund | 全額返金 |
④鍵をもらう
ここは英語がわからなくても、雰囲気でいけます。
⑤Wifiパスワードをもらう
May I know the room wifi password ?
ルームのWi-Fiパスワードを教えていただけますか？
→”room” は付けなくてもいいですが、ロビーと部屋のパスワードが違うことがあるので、この様に尋ねると明確です。
Could you please write down for me?
紙に書いていただけますか？
４つ星以上のホテルはルームキーが入っているカードホルダーに記載されていることが多いです。
中には自分から聞かなければ教えてくれない施設や、公共スペースにパスワードが張り出されてある事もあります。
部屋に入る前に必ず確認しておきましょう！
| May I know~ | 〜を教えていただけますか？ |
| write down | 書き留める |
⑥朝食会場の説明
What time is the breakfast time?
朝食時間は何時ですか？
Breakfast will be served at 2nd floor between 6am-10am.
朝食は２階で朝６時から１０時の間に提供されます。
→この回答については言い回しがごまんとあるので、場所（2nd floor）と時間(数字)を聞き取る様に意識しましょう！
〜必要に応じて〜
⑦アメニティの確認
Is a hair dryer in the room?
ドライヤーは部屋にありますか？
I would like to borrow an iron.
アイロンをお借りしたいのですが。
⑧アーリーチェックインのリクエスト
Is early check in available?
アーリーチェックインは可能ですか？
I would like to check in at 1pm, is it possible?
１時にチェックインしたいのですが、可能ですか？
⑨レイトチェックアウトのリクエスト
I would like to late check out. is it possible?
レイトチェックアウトを希望します。可能ですか？
How much for additional charge?
追加料金はいくらですか？
※アーリーチェックイン、レイトチェックアウトには無料の場合と有料の場合があります。
有料の場合は１時間あたりの金額が提示されます。いずれにしても確約はできず、前後の予約状況によることを頭に入れておきましょう。
一気に喋られて聞き取れない時は…
まとめてダダダーと説明される時は、大抵朝食の会場と時間の説明やルームキーの使い方です。
安いホステルの場合、チェックアウト時に自分で使用済みシーツを指定のBOXに入れて去るというシステムもあるので、その説明の場合もあります。
一方的に説明されてサッパリ聞き取れない時は、この言葉で聞き返しましょう。
Sorry I didn’t understand. could you please say it again?
すみません、理解できませんでした。もう一度言っていただけますか？
Sorry I’m not good at English, could you please speak slowly?
すみません、英語が得意でないのでゆっくり話していただけますか？
ホテルチェックアウトの流れ＆英語フレーズ
チェックアウトの際の確認事項はこちらです。
①鍵の返却
②部屋とミニバーをチェックする
③精算
④デポジットの払い戻し
①鍵の返却
This is the room keys.
部屋の鍵です。
→言わなくても、鍵を渡せばOKです
②部屋とミニバーをチェックする
チェックアウト時、精算のため、部屋の状況とミニバーを確認されます。（ホテルにより不要）
大体はフロントスタッフが無線で別のスタッフに部屋のチェエックを依頼し、完了するまでフロントで待機しておくという流れです。
Just a moment we’re gonna check the room.
部屋をチェックするので少々お待ちください。
③精算
ルームサービスやミニバーの利用があれば、その精算をされます。
下記の単語を聞き取って、何にかかった料金かを把握しましょう。
| room service | ルームサービス |
| mini bar | ミニバー（室内にある冷蔵庫） |
| snacks | お菓子 |
| bar | ミニバーのことをバーという事もある |
④デポジットの払い戻し
デポジットの払い戻しについても確認を忘れずに！
カードでデポジット払いをした場合、どのくらいで返金されるか聞いておきましょう。
How long does it take for refund process?
返金処理はどのくらいかかりますか？
| refund process | 返金手続き |
| how long does it take〜 | 〜はどのくらいかかりますか？ |
ホテルでトラブルが起きたときの英語フレーズ
wifiが使えない
Excuse me, the wifi is not working in the room.
すみません、wifiが作動していないのですが。
お湯が出ない
The hot water doesn’t come out.
There is no running out hot water.
お湯が出ません
| hot water | お湯 |
| ~is not working | ~が作動していない |
まとめ
必要最低限を頭に入れたら、あとは体当たりです。
旅行にトラブルはつきものなので、何かあればGoogle翻訳アプリを使ってしのぎましょう！！