先日レアジョブの体験レッスン１回目をうけてみて、丁寧なレベルチェックテストに驚いたという記事を書きました。
前回記事：【レアジョブ体験レッスン１回目】無料登録からの流れと評価
今回は２回目の体験で、いよいよレッスンが受けられるぞ♪
…と、張り切っていたのもつかの間。
なんとカメラが同期しないというトラブルが起き、講師と一言も喋れませんでした。
音声やカメラの不具合はオンラインにはつきもののトラブルですが、１レッスン２５分間丸々解決しないと言うのは初めて。
ショックと損失はでかい…
ということで、この記事ではオンライン英会話の際に起きる通信トラブルとその解決方法についてまとめました！
事前にチェックと対処をしておくことで、１レッスン２５分という限られた時間をムダにしてしまうことが無いようにしましょう！
レアジョブ体験レッスンがムダになった失敗談…
今回のレッスンの状況をカンタンにいうと
２５分間「Can you hear me?」の繰り返し
開始時間５分前にはレアジョブのレッスンルーム画面に入り、講師から着信が入りました。
こちらは講師の画面と声がはっきりと聞こえているのに、画面上にこちらの顔が表示されず、講師には一切声が届いていない様子。何を試しても解決せず、チャット画面だけは使えたので「can you hear me?」「I can see you and hear you」という会話をひたすら繰り返していました。
そして、気づけば２５分経過…。
せっかく意気込んで楽しみにしてたレッスンの時間がこれだけで終わってしまうのはあまりに残念すぎます…
ここ数日で、全く同じ環境で他社オンライン英会話のレッスンを問題なく受けられました。
レアジョブ に関してもバッチリだったはず…
- 前回のレアジョブ体験レッスンでは全く同じ環境で問題なくレッスンを受けられた
- 今回もレアジョブのレッスンルームにある「環境チェック」は事前に問題なく終えていた
一体なぜ…？
オンライン英会話の不具合には原因がいくつかある
一般的に、いくつかの理由によって上手く接続されないことがあります。
考えられる原因は大体このどれかです。
- ChromeやSafariなどのブラウザがカメラの使用を許可しない設定になっている
- ヘッドフォンやイヤフォンが上手く接続されていない、システムとの相性が悪い
- 通信速度が遅くてシステムが正常に起動しない
トラブルが起きることは避けられませんが、事前に防ぐ方法と、起きてしまったら素早く対処する方法を知っておけば大切な２５分間をムダにすることはありません。
カンタンな４つの対処法を紹介します。
対処法1：カメラとオーディオ設定を確認する
レアジョブの場合は、レッスン予約をすると「環境チェック」というボタンが出てきますので、必ず毎回、事前に環境チェックをしておきます。
それともう一点、ブラウザがカメラの使用を許可していない場合があるので、ブラウザの「設定」から、カメラとオーディオを許可する設定になっているかを確認しましょう。
対処法2：スカイプIDの登録をしておく
レアジョブ（オンライン英会話側）のシステムに問題が起きる可能性もゼロではありません。
そんな時はいろいろ試すよりも、スカイプを使用したレッスンに切り替えた方が早い場合もあります。必ず事前にスカイプのアプリをダウンロードして、アカウント情報の「スカイプID」を登録しておきましょう。
ID登録をしていないと、チャットで講師にIDを教えて、Skypeからかけてもらうという２〜３分の手間がうまれます。２５分レッスンでこの２〜３分は大きいので、あらかじめ登録しておけばこの無駄を省けます。
またスカイプ自体をダウンロードしていない場合、その時点でレッスン中のトラブル解決策が１つ減ってしまいます。
対処法3：イヤフォン、ヘッドフォンを付けるまたは外してみる
イヤフォン、ヘッドフォンの接続に問題があったり、相性が悪くて正常機能しないことがあります。
イヤフォン、ヘッドフォンを使用しているなら外してみる。
使用していなければ、付けてみるなど、逆のことを試してみると改善することがあります。
対処法4：ビデオ通信をOFFにする
通信速度が遅い場合、通信量が重すぎて対応しきれない場合があります。
そんな時はビデオ通信をOFFにすれば、データ通信量が軽くなって会話できることがあります。
レッスン開始前に必ずやっておくべきこと！ネット通信速度チェック
基礎的なことですが、ネットの速度は最も重要です。
これが満たしていなければ、対処法１〜４どれを試してもムダです…（ちなみに、今回の原因はこれでした 涙）
前日の全く同じ時間に、全く同じ環境で問題なくオンライン英会話レッスンを受けられたので特に気にしていなかったのですが、同じ環境でもデータ通信速度は変動します。
特に、現在はコロナウィルスの影響で世界中で在宅ワークが増え、時間帯によって通信速度が極端に落ちているので、こういった環境は大いに影響しますね。
通信速度チェックの方法はカンタンなので、少しネットが遅いな…と思ったら、必ずレッスン前に速度チェックをしてからレッスンに臨みましょう。
ネット通信速度チェックの方法
- レッスンに使用する機種から、このURLに接続する
- 「GO」ボタンを押す
- 自動でPING、DOWNLOAD、 UPROADの数値が出るまで待つ
以上で終了です。
レッスン当時の私の数値は▼
PING: 45
DOWNLOAD:0.77
UPLOAD:0.33
講師の数値は▼
PING: ８
DOWNLOAD:91.36
UPLOAD:93.98
ビデオ通話に必要な最低数値▼
DOWNLOAD：128kbps
UPLOAD：300kbps
（引用元「Skype で必要となる帯域幅を教えてください。」）
今回の私の場合、ビデオ通話に最低数値は満たしていたのでスカイプは一瞬繋がりましたが、途中でスカイプもすぐに落ちてしまいました。レアジョブのレッスンルーム画面と同時に立ち上げていたため通信容量が足りなかった為だと考えられます。
事前に分かっていれば、場所を変えるなり、レッスンを後日に変更するなどの対処ができました(T T)
まとめ
以上、レアジョブ体験レッスン２回目のレビューを書くつもりが、予定がだいぶ変わってしましたが…今後のために良い勉強になりました！
オンライン英会話は場所を選ばずできることも魅力の一つですが、カフェなど公共のWi-Fiは通信速度が遅くてレッスンができない可能性もあります。
気になったら必ずレッスン前に通信速度チェックをしましょう！
